FAQs

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Σε πόση ώρα μετά την παραγγελία μου παραδίδεται το προϊόν που έχω επιλέξει;
Στο κατάστημα μας κάνουμε καλύτερο δυνατό για να παραδώσουμε το προϊόν σας το συντομότερο δυνατόν . Ο χρόνος παράδοσης για προϊόντα εντός Θεσσαλονίκης είναι σε 2 ώρες . Σε κάθε περίπτωση η διαδικασία αποστολης προβλέπει τηλεφωνική επικοινωνία πριν την αποστολή , έτσι κάνουμε πιο ξεκάθαρο ποτέ ο ίδιος ο παραλήπτης θέλει να λάβει το προϊόν του συγκεκριμένα .
Ποσό σύντομα παραδίδεται το προϊόν ανα περιοχή σε όλη την Ελλάδα ;
Οι αποστολές προϊόντων από το κατάστημα μας μπορούν να γίνουν για οποιαδήποτε περιοχή της Ελλάδας . Για την πόλη της Θεσσαλονίκης οι παραδόσεις μπορούν να γίνουν αυθημερόν . Σε περιοχές της περιφέρειας της Θεσσαλονίκης καθώς και στα κέντρα μεγάλων πόλεων οι παραδόσεις μπορούν να γίνουν την επόμενη ημέρα από την παραγγελία σας . Τέλος για δυσπρόσιτες περιοχές η αποστολές στην νησιωτική Ελλάδα οι παραδόσεις πραγματοποιούνται σε 3-4 εργάσιμες ημέρες .
Μπορώ να αποστείλω ένα προϊόν χωρίς να γνωρίζω την διεύθυνση αποστολης ;

Φυσικά και υπάρχει αυτή η δυνατότητα , έχοντας ως απαραίτητο στοιχείο το τηλέφωνο επικοινωνίας του παραλήπτη καλούμε τον ίδιο και εξακριβώνουμε την διεύθυνση αποστολής .

Μπορώ να προσθέσω ευχετήρια κάρτα για την αποστολή μου ;
Μάλιστα , κατα την φόρμα επικοινωνίας θα βρείτε το πεδίο με όνομα «ευχετήρια κάρτα» όπου μπορείτε να γράψετε την σημείωση σας . Η κάρτα σας γράφεται χειρόγραφα από εμάς και προστίθεται στο προϊόν σας . Τέλος , το συγκεκριμένο πεδίο έχει περιορισμό 160 χαρακτήρων για να χωράει το κείμενο σας στην δίπτυχη κάρτα με το λογότυπο του louloudia-online store .
Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω αν πληρώσω με τραπεζική μεταφορά ώστε να μην έχω πρόβλημα με την παραγγελία μου ;
Η πληρωμή με τραπεζική μεταφορά γίνεται μέσω e-banking από τον αποστολέα . Μετά το πέρας της πληρωμή σας , στους τραπεζικούς λογαριασμούς τους οποίους θα βρείτε στην επόμενη σελίδα μετά την επιλογή του τρόπου πληρωμής τραπεζική μεταφορά , ο αποστολέας πρέπει να αποστείλει το καταθετηριο του στο ηλεκτρονικό ταχυδρομικό του site μας info@louloudia-online.gr . Επίσης θα πρέπει να προσεχθεί ότι στον τίτλο του συγκεκριμένου e mail που θα αποστείλετε θα πρέπει να αναφέρεται ο κωδικός της παραγγελίας σας . Τέλος αν επιλέξετε να αποστείλετε χρήματα από τράπεζα που δεν είναι συμβεβλημένη με το κατάστημα μας τα έξοδα αποστολης διατραπεζικά θα πρέπει να βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αποστολέα .
Μπορώ να στείλω το προϊόν μου χωρίς να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με τον παραλήπτη ;
Υπάρχει αυτή η δυνατότητα , αν θέλετε να μην κάνουμε κλήση στον παραλήπτη θα πρέπει να μας το αναφέρετε είτε τηλεφωνικά στο 2310200455 είτε κατά την φόρμα επικοινωνίας στο πεδίο με όνομα «σημειώσεις παραγγελίας» . Αν κάνετε αυτή την επιλογή θα πρέπει να μας δώσετε εσείς μια ακριβής ώρα παράδοσης όπως και κάποια στοιχεία που ίσως χρειαζόμαστε για το delivery των προϊόντων . Στην περίπτωση που ακολουθήσουμε την διαδικασία και ο παραλήπτης δεν μπορέσει να παραλάβει για οποιαδήποτε περίπτωση , το προϊόν σας επιστρέφει στο κατάστημα και πρέπει να γίνει χρέωση μεταφορικών ώστε να ξανακάνουμε την αποστολή .
Τι είναι οι ζώνες ωρών που μου ζητάτε να επιλέξω για την παράδοση της παραγγελίας μου ;
Οι ζώνες ωρών είναι ουσιαστικά είναι η προτεινόμενη ώρα από εσάς για την παράδοση της παραγγελίας σας . Μέσα σε αυτά τα χρονικά περιθώρια θα γίνει η κλήση από το κατάστημα μας για να κάνουμε την ώρα παράδοσης πιο συγκεκριμένη και να επιβεβαιώσουμε την διεύθυνση αποστολής . Υπάρχουν 3 ζώνες ωρών η πρωινή 9:00-15:00 η απογευματινή 16:00-20:00 και τέλος η ζώνη 9:00-20:00 για παράδοση όλη την ημέρα .
Το προϊόν που θα επιλέξω είναι ίδιο με την φωτογραφία και ποιες είναι οι διαστάσεις του ;
Όλα μας τα προϊόντα δημιουργούνται από τους έμπειρους ανθοδετες μας και φωτογραφίζονται ώστε να έχετε την ακριβής εικόνα του τελικού αποτελέσματος που θα παραλάβει ο αποστολέας από εμάς . Λόγο της ιδιαιτερότητας που υπάρχει στον κλάδο των λουλουδιών μπορούν να προκύψουν παρεκκλίσεις σε σχέση με το χρώμα ή το μέγεθος των λουλουδιών . Αυτό μπορεί να οφείλεται στην εποχιακή περίοδο ή στην διαθεσιμότητα της αγοράς . Σε κάθε περίπτωση πρέπει να είστε βέβαιοι ότι θα κάνουμε το καλύτερο δυνατόν ώστε να παραλάβετε ένα προϊόν ίδιο με την απεικόνιση της φωτογραφίας και για οποιαδήποτε διαφοροποίηση υπάρξει θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά η μέσω e mail .Σχετικά με τις διαστάσεις του κάθε προϊόντος , αυτές υπάρχουν κάνοντας click επάνω στην φωτογραφία στο πεδίο additional informations .
Μπορώ να δημιουργήσω το δικό μου προϊόν με άνθη της επιλογής μου ;
Τα προϊόντα μου δημιουργούμε είναι οι δικές μας προτάσεις για εσάς . Υπάρχει μια πολύ μεγάλη γκάμα που μπορείτε να επιλέξετε σε χρωματισμούς και ποικιλία λουλουδιών . Μεταβολές στα υπάρχουσα προϊόντα μπορούν να γίνουν στα χρώματα , στις συσκευασίες καθώς και στην ποσότητα των ανθέων 1-2 επάνω η κάτω . Αν θέλετε κάτι μοναδικό μπορείτε να μας καλέσετε στο 2310200455 ώστε να βρούμε την καταλληλότερη επιλογή για εσάς .
Παραδίδονται όλα τα προϊόντα σε όλη την Ελλάδα ;
Τα προϊόντα μας χωρίζονται σε 2 κατηγορίες . Είναι τα προϊόντα που μπορούν να αποσταλούν στην πόλη της Θεσσαλονίκης και στην περιφέρεια της και τα προϊόντα που μπορούν να αποσταλούν σε οποιαδήποτε περιοχή της Ελλάδας . Αυτή η διαφοροποίηση υπάρχει για να μπορέσουμε να διασφαλίσουμε την ποιότητα των προϊόντων μας . Έτσι τα προϊόντα που δεν είναι ευπαθείς σε καιρικές συνθήκες αποστέλλονται ανα την Ελλάδα σε ειδική συσκευασία για να φθάσουν στον προορισμό τους στην καλύτερη κατάσταση , και τα προϊόντα που διατρέχουν οποιοδήποτε κίνδυνο αποστέλλονται στις προαναφερόμενες περιοχές .
INFORMATION ABOUT US

ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΟΥΜΕ;

Για ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα του louloudia-online.gr ή για την παραγγελία σας στο louloudia-online.gr, συμπλήρωσε την παρακάτω φόρμα. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όσο το δυνατόν συντομότερα!

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Τηλέφωνο: (+30) 2310 200 455
Email: info@louloudia-online.gr

Διεύθυνση: Κλαυθμώνος 49, 54634, Θεσσαλονίκη.